गोपनीयता नीति — Sanatana Bihar

(MandirConnect Pvt. Ltd. द्वारा संचालित)
अंतिम अपडेट: 18/12/2025

Sanatana Bihar (आगे “हम”, “हमें”, “प्लेटफ़ॉर्म”), जो MandirConnect Pvt. Ltd. द्वारा संचालित है, आपके व्यक्तिगत डेटा और आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, साझा करते हैं, सुरक्षित रखते हैं और उसकी रक्षा करते हैं—विशेष रूप से ऑनलाइन पूजा, चढ़ावा, मंदिर सेवाएँ, पुजारी व्यवस्था और बिहार के मंदिरों से जुड़ी अन्य धार्मिक सेवाओं के लिए।

हमारी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करके आप इस गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं।

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1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम सही पूजा संपन्न कराने, संकल्प की शुद्धता बनाए रखने और पारदर्शी धार्मिक अनुभव देने के लिए कुछ आवश्यक जानकारियाँ एकत्र करते हैं।

1.1 व्यक्तिगत जानकारी

• पूरा नाम
• मोबाइल नंबर
• ईमेल पता
• लिंग
• पता

1.2 धार्मिक / पूजा से जुड़ी जानकारी

• गोत्र (यदि दिया गया हो)
• पूजा या संकल्प का उद्देश्य
• परिवार के नाम (वैकल्पिक)
• मंदिर की पसंद
• पूजा से जुड़ी विशेष इच्छाएँ

1.3 लेन-देन से जुड़ी जानकारी

• UPI ID / भुगतान माध्यम
• Razorpay से संबंधित लेन-देन विवरण
• बिल और इनवॉइस रिकॉर्ड

नोट: हम कार्ड से जुड़ी कोई भी संवेदनशील जानकारी संग्रहित नहीं करते। सभी भुगतान Razorpay द्वारा सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं।

1.4 उपयोग व डिवाइस जानकारी

• IP पता
• डिवाइस का प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
• ब्राउज़र जानकारी
• कुकीज़ और एनालिटिक्स डेटा

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2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आपकी जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

✔ पूजा संपन्न कराने हेतु
आपका नाम, गोत्र और संकल्प संबंधित पुजारी तक पहुँचाने के लिए।

✔ पूजा प्रमाण प्रदान करने हेतु
पूजा के फोटो, वीडियो या पुष्टि संदेश भेजने के लिए।

✔ ग्राहक सहायता के लिए
आपके सवालों, समस्याओं और अपडेट्स के लिए।

✔ भुगतान प्रक्रिया के लिए
हमारे भुगतान भागीदारों (जैसे Razorpay) के माध्यम से।

✔ सेवा में सुधार हेतु
यूज़र अनुभव बेहतर बनाने और विश्लेषण के लिए।

✔ कानूनी और सुरक्षा आवश्यकताओं के लिए
फ्रॉड रोकथाम, विवाद समाधान और कानूनी अनुपालन हेतु।

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3. जानकारी साझा करना

हम आपकी जानकारी केवल निम्न के साथ साझा करते हैं:

3.1 मंदिर पुजारी एवं मंदिर प्रबंधन

केवल आवश्यक जानकारी—जैसे नाम, गोत्र, संकल्प और विशेष निर्देश।

3.2 भुगतान गेटवे

सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान प्रोसेस करने के लिए।

3.3 कानूनी प्राधिकरण

केवल तब, जब भारतीय कानून (IT Act, 2000) के तहत आवश्यक हो।

हम कभी भी:

• आपकी जानकारी बेचते नहीं हैं
• विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते
• किसी थर्ड-पार्टी मार्केटिंग कंपनी को नहीं देते

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4. डेटा की सुरक्षा

हम आपकी सभी जानकारियाँ भारत स्थित सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड सर्वरों पर रखते हैं।
डेटा सुरक्षा के लिए HTTPS/SSL, सीमित एक्सेस और नियमित सुरक्षा जाँच का पालन किया जाता है।

Sanatana Bihar भारतीय IT कानूनों और डेटा-सुरक्षा मानकों का पूर्ण पालन करता है।

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5. आपके अधिकार

आपको यह अधिकार प्राप्त हैं कि आप:

✔ अपनी जानकारी देख सकें
✔ गलत जानकारी सुधारने का अनुरोध कर सकें
✔ सेवा पूर्ण होने के बाद डेटा हटाने का अनुरोध कर सकें
✔ गैर-ज़रूरी संदेशों की अनुमति वापस ले सकें
✔ यह जान सकें कि आपकी जानकारी कैसे उपयोग हो रही है

इन अधिकारों के लिए हमें ईमेल करें:
📩 support@sanatanabihar.com

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6. डेटा संग्रह अवधि

• पूजा संबंधी विवरण: 6 महीने
• लेन-देन रिकॉर्ड: 7 वर्ष (कर कानूनों के अनुसार)
• संचार रिकॉर्ड: 180 दिन

इसके बाद डेटा सुरक्षित रूप से हटाया या अनाम (Anonymized) कर दिया जाता है।

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7. कुकीज़ नीति

कुकीज़ का उपयोग किया जाता है:

• लॉगिन को आसान बनाने के लिए
• वेबसाइट को तेज़ चलाने के लिए
• एनालिटिक्स और यूज़र अनुभव सुधार के लिए

आप चाहें तो ब्राउज़र सेटिंग से कुकीज़ बंद कर सकते हैं।

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8. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ वयस्कों के लिए हैं।
13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से जानबूझकर कोई डेटा एकत्र नहीं किया जाता।

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9. थर्ड-पार्टी लिंक

हमारी वेबसाइट पर मंदिरों या सरकारी साइट्स के लिंक हो सकते हैं।
उनकी गोपनीयता नीतियों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

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10. सेवा-विशेष शर्तें

• कुछ मंदिरों में पूजा हेतु सीमित जानकारी साझा करना आवश्यक हो सकता है
• कुछ अनुष्ठानों के लिए अतिरिक्त विवरण स्वेच्छा से लिया जा सकता है
• हम स्थानीय मंदिर समितियों और प्रशासनिक दिशानिर्देशों का पालन करते हैं
• केवल आवश्यक और न्यूनतम डेटा ही साझा किया जाता है

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11. पुजारियों के साथ डेटा साझा करना

• केवल संकल्प से जुड़ी जानकारी दी जाती है
• पुजारी गोपनीयता नियमों से बंधे होते हैं
• किसी भी पुजारी को डेटा संग्रह या पुनः उपयोग की अनुमति नहीं है

यह धार्मिक मर्यादा और डिजिटल सुरक्षा दोनों सुनिश्चित करता है।

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12. नीति में बदलाव

MandirConnect Pvt. Ltd. समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकता है।
हर बदलाव वेबसाइट पर नई तारीख के साथ प्रकाशित किया जाएगा।

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13. संपर्क करें

गोपनीयता या डेटा से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए:

📌 Sanatana Bihar (MandirConnect Pvt. Ltd.)
📧 Email: support@sanatanabihar.com
📞 Phone: +91-7903158360

📍 पता:
Sitaram Build Mart, NH-922,
ग्राम + पोस्ट: धंधीहा,
कोईलवर, बिहार – 802160

हमारा Grievance Officer 48 घंटे के भीतर आपकी शिकायत का उत्तर देगा।